Chính sách bảo mật tm68 - Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân tuyệt đối

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin cá nhân cơ bản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại tm68, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau để xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ tốt nhất:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật
• Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ ATM, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Giấy tờ xác minh: CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng (khi cần thiết để xác minh)

1.2. Thông tin hoạt động và giao dịch

Để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định chống rửa tiền, tm68 ghi nh ận và lưu trữ các thông tin sau về hoạt động của bạn trên nền tảng:

• Lịch sử cược: Chi tiết các lệnh cược, thời gian đặt cược, số tiền cược, kết quả và tiền thắng
• Lịch sử giao dịch: Thông tin nạp tiền, rút tiền, chuyển đổi điểm thưởng, bao gồm số tiền, thời gian và phương thức
• Hoạt động khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi bạn tham gia, tiền thưởng nhận được, điều kiện hoàn thành
• Tương tác dịch vụ: Lịch sử trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ

1.3. Thông tin kỹ thuật và thiết bị

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống:

• Địa chỉ IP: Địa chỉ IP công cộng của bạn để xác định vị trí địa lý và phát hiện đăng nhập bất thường
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Cookie và công nghệ tương tự: Cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất
• Dữ liệu phân tích: Thời gian truy cập, trang đã xem, đường dẫn điều hướng, thời lượng phiên làm việc

1.4. Thông tin từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, tm68 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp bên ngoài nhằm xác minh danh tính, tuân thủ quy định pháp luật và ngăn chặn gian lận:

• Cơ sở dữ liệu xác minh danh tính được cấp phép
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận giao dịch
• Cơ quan pháp lý khi có yêu cầu điều tra hợp pháp

2. Mục đích sử dụng thông tin

2.1. Cung cấp và quản lý dịch vụ

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng chủ yếu để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ giải trí trực tuyến:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi điểm thưởng
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, thể thao, đá gà, nổ hũ và lô đề
• Ghi nhận lịch sử cược và tính toán kết quả trò chơi
• Áp dụng và quản lý các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và điểm VIP

2.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

tm68 có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người chơi và tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố:

• Xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo yêu cầu pháp luật Việt Nam
• Xác nhận bạn là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản thanh toán
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo và điều tra từ cơ quan chức năng

2.3. Bảo mật và phát hiện gian lận

Chúng tôi sử dụng thông tin kỹ thuật và hành vi để bảo vệ tài khoản của bạn và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng:

• Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép
• Ngăn chặn việc sử dụng bot, phần mềm gian lận hoặc thao túng trò chơi
• Xác định và chặn nhiều tài khoản trùng lặp từ cùng một người
• Theo dõi các giao dịch đáng ngờ có thể liên quan đến rửa tiền

2.4. Giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Thông tin liên lạc của bạn được sử dụng để duy trì liên lạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời:

• Gửi xác nhận đăng ký, giao dịch và thay đổi tài khoản quan trọng
• Thông báo về các chương trình khuyến mãi mới, giải đấu đặc biệt và sự kiện độc quyền
• Trả lời các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn
• Gửi các cảnh báo bảo mật và khuyến nghị về trách nhiệm chơi game

2.5. Cải thiện dịch vụ và nghiên cứu thị trường

Dữ liệu ẩn danh được sử dụng để phân tích xu hướng và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Phân tích hành vi người chơi để tối ưu hóa giao diện và tính năng
• Đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và tiếp thị
• Nghiên cứu thị trường để phát triển sản phẩm và dịch vụ mới
• Kiểm tra và cải thiện hiệu suất kỹ thuật của nền tảng

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

3.1. Chính sách không bán dữ liệu

tm68 cam kết mạnh mẽ rằng chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc lợi nhuận thương mại. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

3.2. Chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của tm68. Các bên này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho các mục đích cụ thể:

• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio phát triển game để cung cấp nội dung trò chơi chất lượng cao
• Dịch vụ xác minh: Các công ty xác minh danh tính để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer)
• Dịch vụ lưu trữ và bảo mật: Nhà cung cấp dịch vụ cloud và bảo mật để lưu trữ dữ liệu an toàn
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích web để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng

3.3. Yêu cầu pháp lý và bảo vệ quyền lợi

Trong một số trường hợp nhất định, tm68 có thể bị yêu cầu hoặc có nghĩa vụ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn:

• Tuân thủ lệnh tòa án, trát hầu tòa hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan chức năng
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết gian lận, vi phạm bảo mật hoặc các vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của tm68, người chơi hoặc công chúng
• Thực thi các Điều khoản và Điều kiện hoặc các thỏa thuận hợp pháp khác

3.4. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp tm68 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc hoặc bán toàn bộ hoặc một phần tài sản, thông tin người chơi có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo rằng bên tiếp quản cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo chính sách này hoặc tốt hơn.

4. Bảo mật thông tin

4.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

tm68 triển khai một loạt các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ:

4.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, tm68 cũng áp dụng các chính sách và quy trình quản lý nghiêm ngặt:

• Chỉ các nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết"
• Tất cả nhân viên phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo thường xuyên về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật nhanh chóng và minh bạch

4.3. Trách nhiệm của bạn

Mặc dù tm68 triển khai các biện pháp bảo mật toàn diện, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Chọn mật khẩu mạnh, duy nhất và không sử dụng lại mật khẩu từ các trang web khác
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả gia đình hoặc bạn bè
• Đăng xuất sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Cập nhật thường xuyên hệ điều hành và trình duyệt web của bạn
• Thông báo ngay cho tm68 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản

4.4. Hạn chế của biện pháp bảo mật

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có phương pháp truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu qua Internet nào là an toàn 100%. tm68 không thể đảm bảo tuyệt đối an ninh thông tin và bạn cung cấp thông tin cá nhân với sự hiểu biết về rủi ro này. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết mình để giảm thiểu rủi ro và thông báo kịp thời nếu có sự cố bảo mật xảy ra.

5. Quyền riêng tư của bạn

5.1. Quyền truy cập và sao chép

Bạn có quyền yêu cầu tm68 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này dưới dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

5.2. Quyền chỉnh sửa và cập nhật

Bạn có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản của mình. Đối với các thông tin nhạy cảm hơn hoặc không thể tự chỉnh sửa, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

5.3. Quyền xóa và "quyền bị lãng quên"

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, quyền này không phải là tuyệt đối. tm68 có thể giữ lại một số thông tin khi:

• Pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính)
• Cần thiết để giải quyết tranh chấp, thực thi thỏa thuận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tm68
• Dữ liệu đã được ẩn danh hóa và không thể nhận diện bạn

5.4. Quyền hạn chế xử lý

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu tm68 hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn. Ví dụ, nếu bạn cho rằng thông tin không chính xác hoặc đang tranh chấp tính hợp pháp của việc xử lý. Trong thời gian hạn chế, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin mà không sử dụng nó.

5.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc thay đổi tùy chọn trong cài đặt tài khoản.

5.6. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho tm68 dưới dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền truyền dữ liệu đó cho một tổ chức khác mà không bị tm68 cản trở.

5.7. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của tm68 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Bạn sẽ không bị tính phí cho các yêu cầu hợp lệ, trừ khi yêu cầu của bạn là quá mức, lặp lại hoặc vô căn cứ.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng) khi bạn truy cập một trang web. Cookie cho phép trang web ghi nhớ hành động và tùy chọn của bạn (như đăng nhập, ngôn ngữ, kích thước phông chữ) trong một khoảng thời gian, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập.

6.2. Các loại cookie mà tm68 sử dụng

Loại Cookie	Mục đích	Thời gian lưu trữ
Cookie cần thiết	Cho phép bạn điều hướng trên trang web và sử dụng các tính năng cơ bản như đăng nhập và truy cập vào các khu vực an toàn. Không thể tắt.	Phiên hoặc đến khi bạn đăng xuất
Cookie hiệu suất	Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web (trang nào bạn truy cập thường xuyên nhất, thời gian tải trang) để cải thiện hiệu suất.	1-2 năm
Cookie chức năng	Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, khu vực, tên đăng nhập) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.	1 năm
Cookie phân tích	Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với trang web bằng cách thu thập và báo cáo thông tin ẩn danh.	1-2 năm

6.3. Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, tm68 cũng có thể sử dụng các công nghệ tương tự như:

• Web beacon (pixel tags): Đồ họa nhỏ nhúng trong email hoặc trang web để theo dõi xem email có được mở không hoặc trang có được truy cập không
• Local storage: Cho phép lưu trữ dữ liệu cục bộ trong trình duyệt để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm
• Session storage: Lưu trữ dữ liệu tạm thời trong phiên làm việc hiện tại , dữ liệu bị xóa khi bạn đóng trình duyệt

6.4. Quản lý cookie

Hầu hết các trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt. Bạn có thể:

• Xem cookie nào đang được lưu trữ trên thiết bị của bạn và xóa chúng từng cái hoặc tất cả
• Chặn cookie từ các trang web cụ thể hoặc tất cả các trang web
• Xóa tất cả cookie khi bạn đóng trình duyệt

Lưu ý rằng nếu bạn chọn chặn hoặc xóa cookie, một số tính năng của tm68 có thể không hoạt động bình thường và bạn có thể phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

7. Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

tm68 chỉ giữ lại thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ lâu hơn. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 7 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định chống rửa tiền)
• Lịch sử giao dịch: 7 năm sau giao dịch cuối cùng (yêu cầu pháp lý về tài chính)
• Lịch sử cược: 5 năm sau khi đặt cược
• Dữ liệu phân tích: Tối đa 2 năm sau khi thu thập, sau đó được ẩn danh hóa
• Hỗ trợ khách hàng: 3 năm sau tương tác cuối cùng

7.2. Tiêu chí xác định thời gian lưu trữ

Chúng tôi xác định thời gian lưu giữ dữ liệu dựa trên:

• Thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và duy trì tài khoản của bạn
• Nghĩa vụ pháp lý và quy định về lưu trữ hồ sơ
• Thời hạn mà tranh chấp có thể phát sinh
• Hướng dẫn từ cơ quan quản lý và thực tiễn ngành

7.3. Xóa dữ liệu

Khi thông tin không còn cần thiết, tm68 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc nhận diện bạn. Quá trình xóa được thực hiện theo các tiêu chuẩn công nghiệp để đảm bảo dữ liệu không thể bị phục hồi.

8. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của tm68 chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với [email protected]. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ vị thành niên, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản.

tm68 thực hiện các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ yêu cầu độ tuổi hợp pháp.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác mà tm68, các công ty con, chi nhánh hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi duy trì cơ sở hoạt động. Bằng việc sử dụng dịch vụ tm68, bạn đồng ý với việc chuyển giao thông tin của bạn đến các quốc gia bên ngoài quốc gia cư trú của bạn, nơi có thể có các luật bảo vệ dữ liệu khác biệt.

Khi chuyển dữ liệu quốc tế, tm68 đảm bảo rằng:

• Các quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ theo đánh giá của cơ quan quản lý
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp, chẳng hạn như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải

10. Thay đổi chính sách bảo mật

tm68 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi chúng tôi thực hiện thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng chính sách cập nhật trên trang web này với ngày "Cập nhật lần cuối" mới
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tm68 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tm68 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc về quyền riêng tư một cách nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.